سياسة الخصوصية

مقدّمة

نحن في منصّة نجاح ("التطبيق"، "نحن") نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها عند استخدامك للتطبيق، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقك في التحكم بها. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني، والمحافظة والمرحلة الدراسية والجنس، وبيانات اختيارية تُدخلها أنت (الهاتف، التخصّص، الصورة الرمزية).
• بيانات الاستخدام: تقدّمك الدراسي ونتائج الامتحانات ونقاط الضعف وملاحظاتك داخل الملازم — لتشغيل المراجعة الذكية والإحصائيات.
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّف عام — لأغراض الأمان وتحسين الأداء.
• بيانات الاشتراك: إيصال الدفع عند الاشتراك فقط. لا نخزّن أي أرقام بطاقات بنكية.
• تسجيل دخول خارجي: إن اخترت الدخول عبر خدمة خارجية، نستلم اسمك وبريدك وصورتك العامة فقط لإنشاء حسابك.
• ميزات المساعدة الذكية: عند استخدام مساعد المفردات أو الترجمة، يُعالَج النص الذي تطلبه لإرجاع النتيجة دون إرسال بياناتك الشخصية.

كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وتأمينه والتحقق من بريدك واسترجاع كلمة المرور.
• تقديم المحتوى التعليمي وتخصيص تجربة المذاكرة والمراجعة الذكية.
• تشغيل قوائم المتصدّرين والإحصائيات والشهادات.
• إدارة الاشتراكات والمدفوعات والدعم الفني.
• إرسال إشعارات وتذكيرات متعلقة بحسابك ودراستك.
• تحسين الأداء واكتشاف ومنع الاستخدام المسيء أو الاحتيالي.

مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين لتشغيل التطبيق (مثل الاستضافة والمصادقة وإرسال البريد ومعالجة طلبات المساعدة الذكية)، وتقتصر مشاركتهم على الحدّ اللازم لأداء وظائفهم ووفق التزامات تحفظ سرّية بياناتك.

قد نُفصح عن بيانات إذا تطلّب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا وسلامة مستخدمينا.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. عند حذف حسابك، تُحذف بياناتك الشخصية المرتبطة به خلال مدة معقولة، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونياً أو لأغراض محاسبية.

أمان البيانات

• تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر.
• الوصول إلى البيانات محمي بضوابط صلاحيات صارمة.
• كلمات المرور لا تُخزّن كنص صريح، بل تُدار بأمان.

رغم اتخاذنا إجراءات معقولة، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام عبر الإنترنت.

خصوصية الطلاب والقُصّر

حقوقك في التحكم ببياناتك

• الاطّلاع والتعديل: يمكنك مراجعة وتعديل بيانات ملفّك الشخصي من داخل التطبيق.
• الحذف: يمكنك حذف حسابك وبياناته من خلال خيار "حذف الحساب" في إعدادات التطبيق، أو بمراسلتنا.
• الاعتراض: يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز أو التطبيق.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التغييرات يُعدّ موافقة عليها.

تواصل معنا

لأي استفسار يخصّ خصوصيتك أو لطلب حذف بياناتك، تواصل معنا عبر:
📧 support@najah-iq.com